Q. 분말을 구매했는데 딱딱하게 뭉쳐 있습니다.
A. 원 재료에 당 성분이 있을 경우 소분 과정 또는 보관 과정에서 습기가 들어가 분말이 딱딱하게 뭉치는 경우가 있습니다. 설탕이 단단하게 굳어지는 현상과 동일합니다. 제품에는 전혀 문제가 없습니다. 딱딱하게 굳은 분말을 두드리시거나 믹서기에 갈아서 사용하시면 됩니다. 사용후에도 다시 굳을 수 있습니다.

Q. 매번 구매하던 상품인데 색이 달라졌어요.
A. 더위치가 판매하는 제품은 공산품과 달리 원물의 상태에 따라서 색상이 차이가 날 수 있습니다.

Q. 쇼핑몰 사진과 직접 받은 상품의 색이 차이가 납니다.
A. 개인 모니터의 설정 등에 따라 모니터에 보이는 것과 직접 받은 제품의 색상은 차이가 날 수 있습니다.

Q. 상품의 가격이 변경되었어요.
A. 상품의 특성상 원물의 작황에 따라 가격이 수시로 변경되고 있습니다. 참고 부탁드립니다.

Q. OO의 효능이 무엇인가요?
A. 더위치에서 판매하는 상품은 화장품 비누의 원료입니다. 의약품으로 오인할 수 있어서 표기하지 않습니다. 관련 문헌 및 인터넷 검색을 통하여 정보를 확인해주세요.

Q. 배송기간은 얼마나 걸리나요?
A.추출물 등 제조 상품의 경우 3일 정도 소요시간이 걸릴 수 있습니다. 시간을 넉넉히 두고 주문 부탁드립니다.

감사합니다.